Die Gemeinde Lotte geht am 1. September 2026 mit einer vollständig neu strukturierten Internetseite online. Unter www.lotte.de erwartet die Bürgerinnen und Bürger ein übersichtlicher, moderner und serviceorientierter Internetauftritt.
Die komplette Struktur der Internetseite wurde überarbeitet. Die aufgeräumte Startseite bietet künftig direkte Schnellzugriffe auf besonders wichtige und häufig gesuchte Themen. Dazu gehören unter anderem die Terminvereinbarung, der Entsorgungskalender, der Mängelmelder und der Veranstaltungskalender. Auch das Menü sowie die Suchfunktion wurden grundlegend überarbeitet. Die Internetseite ist zudem für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert. Zudem steht den Bürgerinnen und Bürgern ab sofort ein digitaler Auskunftsassistent (ChatBot) zur Verfügung.
„Unsere Internetseite ist für viele Menschen der erste Kontakt zur Gemeindeverwaltung. Deshalb war es uns wichtig, die Inhalte übersichtlicher zu strukturieren und häufig benötigte Angebote direkt zugänglich zu machen. Mit dem Chatbot „Lotti“ bieten wir außerdem eine zusätzliche Unterstützung bei der Suche nach Informationen und Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern“, erklärt Bürgermeister Philip Middelberg.
Neuer Chatbot „Lotti“ gibt rund um die Uhr Auskunft
Eine besondere Neuerung ist der digitale Chatbot „Lotti“, der zeitgleich mit der neuen Internetseite startet und rund um die Uhr zur Verfügung steht. Nutzerinnen und Nutzer können konkrete Fragen stellen. „Lotti“ gibt darauf Antworten und verweist mit Links auf die entsprechenden Quellen innerhalb der Internetseite. Der Chatbot versteht und beantwortet Fragen neben Deutsch und Englisch auch in Niederländisch, Arabisch, Türkisch, Französisch, Russisch und Ukrainisch.
Die Bedienung ist einfach: Über das Feld am unteren Rand der Seite lässt sich eine Frage in eigenen Worten eingeben. Fachbegriffe oder bestimmte Suchwörter sind nicht erforderlich. Rückfragen sind möglich, wenn eine Antwort noch nicht ausreicht. Der Assistent funktioniert am Computer ebenso wie am Tablet und am Smartphone. Eine Anmeldung ist ebensowenig erforderlich wie die Angabe personenbezogener Daten. Fragen können ohne Namen, Anschrift oder Aktenzeichen gestellt werden.
Der Assistent nutzt Verfahren der künstlichen Intelligenz, um Fragen zu verstehen und Antworten verständlich zu formulieren. Die inhaltliche Grundlage bilden ausschließlich die von der Verwaltung freigegebenen Unterlagen. Diese werden fortlaufend gepflegt, sodass sich die Auskünfte mit den veröffentlichten Inhalten weiterentwickeln.
Für Bürgerinnen und Bürger bietet das neue Angebot vor allem einen praktischen Vorteil im Alltag: Antworten auf häufig gestellte Fragen sind schnell und unkompliziert verfügbar und zwar unabhängig von den Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung. Wer sein Anliegen direkt klären kann, spart sich Wartezeiten und zusätzliche Anrufe. Das Angebot soll damit den Zugang zu Informationen erleichtern.
Optional: Der Begriff „ChatBot“ setzt sich aus den beiden englischen Wörtern Chat (Unterhaltung oder Gespräch) sowie „Bot“ (Kurzform von „Robot“/Roboter) zusammen. Ein ChatBot ist somit ein digitales System, das Gespräche mit Menschen führt oder auf Fragen antwortet.
Barrierefreiheit im Fokus
Bei der Überarbeitung wurde besonderes Augenmerk auf eine möglichst barrierearme Nutzung gelegt. Die Internetseite bietet zum Beispiel verschiedene Funktionen, die eine individuelle Nutzung ermöglichen: Anpassung der Schriftgröße, Erhöhung des Kontrasts, Aktivierung eines Dark Modes sowie Vorlesefunktion für die Inhalte der Seite.
Damit soll die Internetseite möglichst vielen Menschen einen selbstständigen Zugang zu den Informationen und digitalen Angeboten der Gemeinde ermöglichen.
Zusammenarbeit
Bei der Entwicklung des Chatbots arbeitet die Gemeinde Lotte mit dem Unternehmen Convaise zusammen. Die technische Umsetzung und Begleitung der neuen Internetseite erfolgte durch die made in nature-Werbeagentur Stefan Grothus aus Tecklenburg. Die inhaltliche Erarbeitung und Überarbeitung der Seiten übernahmen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gemeindeverwaltung.
Mit dem Relaunch setzt die Gemeinde Lotte einen weiteren Schritt in Richtung moderner Verwaltung und digitaler Serviceangebote. Die neue Internetseite soll Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen, Vereinen und Gästen einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu Informationen rund um die Gemeinde ermöglichen.
Seit dem 1. September 2026 ist die neue Internetseite unter www.lotte.de erreichbar.
Die Gemeinde bittet zugleich um Hinweise an presse@lotte.de, falls einzelne Inhalte noch ergänzt oder verbessert werden können.